山東淄博石油直分銷任務(wù)超進(jìn)度完成
* 來源 :中國(guó)石化報(bào) * 發(fā)表時(shí)間 : 2025-5-6 8:06:00 * 瀏覽 : 804
本報(bào)訊 4月，山東淄博石油結(jié)合油品銷售企業(yè)“服務(wù)客戶、服務(wù)基層、提升質(zhì)量、拓市創(chuàng)效”專項(xiàng)行動(dòng)，以直分銷“我要買油”業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，全力拓市擴(kuò)銷增量，截至4月29日，直分銷任務(wù)完成進(jìn)度的104%，直分銷量同比增長(zhǎng)47%。
該公司形成“經(jīng)營(yíng)量效比對(duì)+分組模擬操作+工作心得交流”的學(xué)習(xí)模式，幫助員工快速掌握“我要買油”業(yè)務(wù)流程，夯實(shí)服務(wù)客戶基礎(chǔ)。直分銷團(tuán)隊(duì)聚焦重點(diǎn)客戶需求，組建“一對(duì)一”服務(wù)專班，通過定制客戶專項(xiàng)方案提升工作效率。開展“我要買油”客戶體驗(yàn)專項(xiàng)走訪，今年以來累計(jì)走訪169家客戶、收集46條改進(jìn)建議，推出極速響應(yīng)、蹲點(diǎn)支持等5項(xiàng)服務(wù)舉措，有效增強(qiáng)客戶黏性，截至4月29日，客戶滿意度達(dá)98%。（習(xí) 鑫 鮑 琳）