幫客戶“找回”300升柴油
* 來源 :中國石化報 * 發(fā)表時間 : 2024-10-31 7:52:00 * 瀏覽 : 643
李方征 黃競晗
“謝經(jīng)理，今天你們送的這車柴油少了300升，必須盡快補給我們。”10月27日，浙江紹興石油銷售部客戶經(jīng)理謝雅琴接到某渣土清運公司楊老板的電話。
該公司是謝雅琴近期發(fā)展的客戶，剛安裝了橇裝罐，當天是首次空罐進油。卸油結束后，楊老板將液位儀讀數(shù)與油庫出庫單對比，發(fā)現(xiàn)少了300升，這讓他大為惱火。
了解事情經(jīng)過后，謝雅琴立即帶著量油尺趕到對方單位。她首先查看客戶安裝的液位儀并記錄油高讀數(shù)，隨后爬上油罐，手工量取罐內(nèi)油高，經(jīng)過讀數(shù)對比，發(fā)現(xiàn)兩者有不小的差距，這讓經(jīng)驗豐富的她心里頓時有了底。
“楊老板，我們油庫安裝的都是經(jīng)過國家強制檢定的流量計，誤差不會超過千分之三。我剛才對比手工量取的罐內(nèi)油高與液位儀顯示的油高，兩者存在明顯偏差，我判斷問題出在你們的液位儀上?！敝x雅琴將情況告知楊老板，并建議他讓安裝廠家對液位儀重新進行調(diào)試。
為了“找回”300升柴油，楊老板聯(lián)系了廠家，廠家派人到場后果然找到了問題所在。原來，橇裝罐與液位儀分屬兩個廠家，液位儀在安裝過程中沒有對橇裝罐容積數(shù)據(jù)進行修正，導致液位儀讀數(shù)不準。經(jīng)過修正后，液位儀讀數(shù)與出庫單上的數(shù)據(jù)基本一致。
“謝經(jīng)理，300升油原來還在油罐里，你們的油品數(shù)量沒有問題。”第二天，謝雅琴接到了楊老板的感謝電話。