天津石化：為客戶提供質(zhì)優(yōu)量足的滿意產(chǎn)品
* 來源 :中國石化報(bào) * 發(fā)表時(shí)間 : 2024-9-29 8:13:00 * 瀏覽 : 743
祁曉嬌 張艷梅
日前，煉油銷售公司向天津石化頒發(fā)了中國石化東海牌A級(jí)瀝青授權(quán)委托書。這一舉措是對(duì)天津石化A級(jí)瀝青產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)可，提高了產(chǎn)品品牌效應(yīng)，為拓市擴(kuò)銷增添助力。
為實(shí)現(xiàn)“質(zhì)優(yōu)量足、客戶滿意”的質(zhì)量目標(biāo)，天津石化強(qiáng)化質(zhì)量全鏈條管理，積極推進(jìn)智能檢驗(yàn)計(jì)量項(xiàng)目建設(shè)，為下游客戶提供個(gè)性化服務(wù)，不斷提高客戶滿意度。連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量事故為零”的目標(biāo)，達(dá)到產(chǎn)品出廠合格率100%、產(chǎn)品質(zhì)量抽檢合格率100%。
強(qiáng)化質(zhì)量全鏈條管理。近兩年，天津石化加工原油品種多達(dá)35種，其中進(jìn)口原油占比85%。為確保產(chǎn)品質(zhì)量，他們充分研判原油性質(zhì)，加強(qiáng)入廠原料實(shí)時(shí)監(jiān)控，重點(diǎn)加大涉及安全、質(zhì)量指標(biāo)檢測力度，保障原料質(zhì)量安全和裝置運(yùn)行平穩(wěn)。在此基礎(chǔ)上，強(qiáng)化生產(chǎn)過程、產(chǎn)品出廠等重點(diǎn)環(huán)節(jié)管控，明確管控標(biāo)準(zhǔn)，緊盯指標(biāo)優(yōu)化操作，嚴(yán)把產(chǎn)品出廠關(guān)。
以“智高點(diǎn)”?！百|(zhì)高點(diǎn)”?；?yàn)分析是生產(chǎn)過程中至關(guān)重要的一環(huán)，工作能效直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量。天津石化積極推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理數(shù)智化，科學(xué)利用在線儀表、智能機(jī)器人和各類先進(jìn)分析儀器，提高分析準(zhǔn)確度和工作效率。其中，在智慧化驗(yàn)方面，積極培育“機(jī)器代人”新動(dòng)能，天津南港乙烯項(xiàng)目首次實(shí)現(xiàn)國內(nèi)石化行業(yè)多項(xiàng)目、全流程、自動(dòng)化水質(zhì)樣品分析。煉油4套循環(huán)水裝置在行業(yè)內(nèi)首次采用水質(zhì)智能分析化驗(yàn)技術(shù)，9項(xiàng)主要控制指標(biāo)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)檢測。
持續(xù)提升客戶滿意度。天津石化秉承“以客戶為中心”的理念，在持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，不斷提高客戶滿意度。今年7月，天津石化生產(chǎn)的管材專用料PPH-EP00經(jīng)客戶試用后反饋良好，最終達(dá)成采購意向。此前，天津石化按照試用客戶提出的指標(biāo)參數(shù)、性能改進(jìn)要求，在生產(chǎn)過程中對(duì)催化劑和添加劑等進(jìn)行調(diào)整，并聚焦關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行精準(zhǔn)操作，以優(yōu)質(zhì)原料供給保證高品質(zhì)管材產(chǎn)出，全面滿足客戶需求。為進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)人員以電話、視頻和現(xiàn)場走訪等方式，持續(xù)跟蹤產(chǎn)品使用情況，一方面指導(dǎo)客戶如何使用產(chǎn)品，現(xiàn)場解決實(shí)際問題；一方面收集整理客戶對(duì)產(chǎn)品性能和指標(biāo)改進(jìn)等方面的需求，旨在以更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增強(qiáng)客戶黏性。