把服務(wù)沉下去讓效益提上來
* 來源 :中國石化報(bào) * 發(fā)表時間 : 2024-9-14 7:54:00 * 瀏覽 : 881
田元武
日前，中國石化報(bào)2版報(bào)道廣西石油聚焦服務(wù)升級，將傳統(tǒng)加能站不斷升級為綜合性服務(wù)驛站，為客戶提供便捷舒適的出行體驗(yàn)，新業(yè)態(tài)種類排名銷售企業(yè)前列。廣西石油的做法充分證明，只有把服務(wù)下沉到客戶心里，企業(yè)效益自然會提上來。
市場和客戶需求具有彈性，服務(wù)下沉得越徹底，產(chǎn)品信譽(yù)度、知名度、價值度也會彈得越高。產(chǎn)品研發(fā)成功后，服務(wù)既要跟得上，也要迅速下沉到市場中，讓客戶在第一時間熟悉產(chǎn)品性能和應(yīng)用價值。服務(wù)被客戶所青睞，產(chǎn)品的市場信譽(yù)和知名度也會隨之而來。鎮(zhèn)海煉化將服務(wù)下沉到客戶，讓多款聚烯烴明星產(chǎn)品與市場和客戶形成同頻共振，實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品剛投放市場就快速創(chuàng)效的目標(biāo)。
當(dāng)前，企業(yè)要看清市場和客戶與日俱增的消費(fèi)活力，把服務(wù)下沉到市場深處，下沉到不同區(qū)域的客戶眼前。浙江溫州石油平陽加能站通過打造用心、貼心、耐心的“三心銷售服務(wù)”，讓中國石化加能站成為司機(jī)、老人等不同群體的重要消費(fèi)點(diǎn)，真正把服務(wù)做到客戶心坎里。
服務(wù)下沉范圍越深越廣，客戶增量就會越來越大。企業(yè)要把服務(wù)深耕在市場和客戶這片廣闊天地中，讓產(chǎn)品聚人氣、聚財(cái)氣、聚名氣，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。