為客戶排除車輛故障
* 來源 :中國石化報 * 發(fā)表時間 : 2024-6-3 7:58:00 * 瀏覽 : 712
張 潔
“感謝你們專業(yè)的幫助，這才沒有耽誤我約見客戶的行程，太謝謝你們了！”車主王女士激動地說。5月19日，在河北滄州石油新華12加能站，站長張洪瑋憑借多年經驗和過硬業(yè)務能力，成功幫助客戶排除了車輛發(fā)動機故障，獲得客戶稱贊。
當天上午8時40分，王女士駕車從石家莊來到滄州出差，剛進市區(qū)不久，車輛儀表盤上的故障燈亮起，頻繁的警報聲讓王女士緊張起來。
“前面有座加油站，不如先停在這里再想辦法?！蓖跖啃睦锵胫{車緩緩停在了新華12站進站口。張洪瑋發(fā)現后，隨即上前詢問，并熱心幫客戶檢查車輛。
“發(fā)動機缺機油了?！睆埡楝|看著車輛機油尺上的刻度說道。說罷，張洪瑋快步走進庫房，碰巧該站沒有儲備適配的潤滑油?！斑@可怎么辦？我和客戶約好了見面時間，太耽誤事了。”王女士焦急地說?！澳鷦e著急，我讓其他站送過來。”張洪瑋一邊安撫客戶，一邊撥通了新華1站站長韓永剛的電話。
10分鐘后，韓永剛匆匆趕來，與張洪瑋合力幫客戶把發(fā)動機機油補充到正常液位。車輛正常啟動后，儀表盤上的故障警報果然消除了。